Versioni del documento

Introduzione

La dematerializzazione dei documenti è un passo importante verso la digitalizzazione, l'efficienza e una farmacia sempre più green; questa funzionalità è integrata nella piattaforma WebDPC che, tramite API, si interfaccia alla piattaforma CCSIGN di PTER

L’informazione dei moduli firmati digitalmente, al fine della remunerazione degli stessi, verrà poi riportata anche nel Flusso Unico di Rendicontazione (FUR) che, a fine di ogni mese, viene inviato sul Portale Unico del Farmacista (PUF).

Flusso operativo in WebDPC

Dalla consultazione ricette della piattaforma WebDPC, cercare il documento da firmare (inizialmente gli unici documenti a dover essere firmati digitalmente saranno le ricevute ordine di diabetica) e cliccare su Vedi per aprire la pagina di dettaglio:

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Se la ricevuta d’ordine è già scaduta, il pulsante “Firma Documento” non è visibile, non dovendo essere firmata:

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Se il documento non è chiudibile, il pulsante “Firma Documento” è disabilitato:

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Se con il mouse ci si posiziona sopra il pulsante “Firma Documento” compare il tooltip: “La ricevuta ordine potrà essere firmata quando sarà chiudibile”:

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Se la ricevuta ordine è chiudibile, il pulsante “Firma Documento” è abilitato:

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Cliccando sul pulsante “Firma Documento” si passa alla procedura di firma del documento:

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In questa prima fase sperimentale - che durerà come minimo fino alla fine del 2025 - sarà sempre possibile, a discrezione della farmacia e/o su richiesta dell’assistito, stampare il modulo WebDPC e firmarlo con firma autografa. Dopo questa fase, la firma autografa sul modulo cartaceo resterà sempre attiva, ma esclusivamente come modalità di backup, in caso di problematiche tecniche bloccanti.

Selezionare “Firma digitalmente” e cliccare su “AVANTI”:

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A questo punto inizia il processo vero e proprio di firma digitale.

Leggere all’assistito l’informativa riguardante il trattamento dei dati personali:

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Inserire il numero di telefono o l’indirizzo e-mail dell’assistito e cliccare su “INVIA”; verrà inviato un SMS o una e-mail con un link e un codice OTP per la firma digitale del documento. Nota bene: l’OTP viene inviato solo sul primo invio e non su invii successivi (per esempio quando si esce dalla pagina e si ricomincia il processo di firma). Se si vuole reinviare un altro OTP è necessario utilizzare la funzionalità di reinvio OTP (la funzionalità verrà discussa in un altro paragrafo).

Per evitare errori di digitazione viene chiesto di inserire due volte il contatto:

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Se per l’assistito era già stata fatta una firma digitale, viene proposto l’ultimo contatto inserito.

Se si vuole utilizzare il contatto già inserito cliccare su “INVIA”, se si vuole inserire un nuovo numero di telefono o un nuovo indirizzo e-mail cliccare su “MODIFICA”:

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Una volta premuto sul pulsante “Invia” compare la schermata di attesa della firma, discussa nel successivo paragrafo.

Attesa della firma

Una volta inserito il numero di telefono oppure l’indirizzo e-mail e premuto sul pulsante invia, il sistema visualizza la seguente schermata di “Attesa della firma”:

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Quando si visualizza questa schermata WebDPC verifica automaticamente che la firma digitale sia stata effettuata dall’assistito. Il farmacista non deve fare altro che attendere. Quando la firma viene verificata compare la seguente schermata:

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Trascorso qualche secondo si viene quindi automaticamente reindirizzati sulla schermata di dettaglio della ricevuta ordine dove è possibile notare che lo “Stato firma documento” è valorizzato con “Firmata digitalmente”:

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A questo punto il processo di firma è terminato. WebDPC si occuperà di chiudere automaticamente la ricevuta ordine. Nota bene: la chiusura non sarà immediata e potrà richiedere anche diversi minuti o ore in particolari situazioni. Nel caso in cui WebDPC non riuscisse a chiudere automaticamente la ricevuta ordine a causa di errori sarà cura del farmacista procedere con la chiusura tramite l’apposito pulsante “Chiusura” nella pagina di dettaglio della ricevuta ordine.

Nel caso in cui, nella schermata di attesa firma, la firma non dovesse essere verificata, il farmacista dovrà comunque accertarsi che la firma sia stata eseguita consultando il portale di CCSIGN prima di consegnare i prodotti all’assistito. In questi casi il farmacista potrà uscire dalla pagina di attesa firma cliccando sul pulsante “Annulla” (in basso a destra). WebDPC recepirà in automatico e in un momento successivo la firma.

Note sul pulsante “Chiusura”

Il pulsante “Chiusura” nella pagina di dettaglio di una ricevuta ordine sarà abilitato solamente nei seguenti casi:

• quando la ricevuta ordine è stata firmata manualmente, per dare la possibilità al farmacista di chiudere la ricevuta ordine nel caso in cui non l’avesse fatto durante il processo di firma manuale

• quando, nel caso di firma digitale, WebDPC non sia riuscito a chiudere automaticamente la ricevuta ordine a causa di errori. In questi casi sarà quindi cura del farmacista chiudere manualmente la ricevuta ordine individuandola dalla pagina di consultazione ricette

• quando la ricevuta ordine è scaduta ma comunque chiudibile per recepire da ARIA che la ricevuta ordine è stata chiusa d’ufficio e annullarla quindi in WebDPC

Nei casi in cui il pulsante sia abilitato il farmacista deve quindi procedere sempre con la chiusura manuale.

Nei casi in cui il pulsante sia disabilitato, se ci posiziona sull’icona del pulsante viene visualizzato un tooltip che indica il motivo per cui è disabilitato.

Problemi con la firma e reinvio dell’OTP

Se la persona che deve apporre la firma per qualsiasi motivo incontra difficoltà e le comunica al farmacista, questi premendo su “Hai problemi con la firma?"

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passa alla seguente schermata: 

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A questo punto, se il farmacista seleziona “Firma manualmente” il processo di firma digitale termina e il documento deve essere stampato su carta e firmato manualmente dalla persona che deve ritirare i dispositivi.

Viceversa, se il farmacista seleziona "Reinvia OTP tramite SMS o e-mail", si torna alla seguente schermata dove è possibile inserire di nuovo un numero di telefono oppure un indirizzo e-mail:

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Se, quando si preme “Invia”, non si verificano errori, si ritorna alla schermata di attesa della firma.

Se invece, quando si preme “Invia”, appare l’errore "Non è possibile inviare ulteriori SMS di conferma. Procedere con l'invio tramite email.”:

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A questo punto il farmacista può solo inserire un indirizzo e-mail a cui inviare l'OTP.

Se viene inserito un indirizzo e-mail valido il pulsante "invia" si sblocca e, premendolo, appare la schermata di attesa della firma:

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Firma su CCSign

Se durante l’attesa della firma il farmacista decide di aiutare l’assistito, cliccando su “FIRMA SU CCSIGN“ si apre, in una nuova finestra del browser, la pagina CCSIGN per la firma del documento dove il farmacista stesso può apporre la firma digitale inserendo il codice OTP ricevuto dall’assistito e che l’assistito non è in grado di inserire autonomamente.

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Acquisto pacchetti firme CCSIGN

In dashboard viene mostrata la situazione firme disponibili
Se la farmacia non dispone di firme per il servizio, può acquistarle cliccando sul pulsante “Acquista”:

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Cliccando su “Acquista”, se la farmacia non ha ancora compilato (o confermato) i propri dati di fatturazione, può provvedere come suggerito dal box rosso:

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Completare i dati inserendo almeno un campo tra PEC e Codice destinatario

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Ad esempio, inserisco il codice destinatario

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Cliccando su “Aggiorna i tuoi dati” si torna alla pagina “Acquisto firme”, in cui ora è consentito acquistare i pacchetti.

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Dopo aver cliccato sul pulsante “Acquista“ del pacchetto che si vuole acquistare, si devono inserire i dati di pagamento.

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Cliccando su “Paga“ viene effettuato il pagamento

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Ora in dashboard viene visualizzata la disponibilità delle firme acquistate

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Prima autenticazione

Piattaforma CCSIGN

Per le nuove farmacie (o quelle che attiveranno la funzionalità dopo Luglio 2025), dovranno effettuare una prima configurazione; per fare questo, la farmacia dovrà collegarsi al portale FF Lombardia (come si evince nel seguente screenshot):

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Tramite la voce Gestione token CCSIGN si accede alla seguente videata

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e tramite le credenziali FF Lombardia si accede alla piattaforma CCSIGN

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e deve cliccare su Genera Nuovo Token.

A questo punto, verrà emessa una videata che riporta il Token CCSIGN appena generato.

Premere il tasto COPIA per riportare il Token CCSIGN sulla relativa piattaforma.

Piattaforma WebDPC

Dalla homepage della piattaforma WebDPC, cliccare sul pulsante Anagrafica Farmacia

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Cliccare sul pulsante Credenziali Firma Digitale

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Inserire il Token CCSIGN (copiato in precedenza)

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Cliccare sul pulsante CONFERMA

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 A questo punto il TOKEN E' STATO MEMORIZZATO CORRETTAMENTE

Flusso Unico di Rendicontazione

Il documento firmato digitalmente, nel Flusso di contabilizzazione che viene scaricato dalla Piattaforma WebDPC, conterrà un nuovo tag <IDDocumentoFirmato> valorizzato che, come indicato nelle specifiche inviata da AriaSpa, dovrà essere integrato nel campo <CodiceAttestazione> nel Flusso Unico di Rendicontazione (FUR) da trasmettere, a fine mese, sul Portale Unico del Farmacista (PUF).

Allegati

Frequently Asked Questions (F.A.Q.)

In caso di errori, è sempre possibile firmare manualmente un documento?

Si, in caso di errore, sarà possibile firmare il documento manualmente

Il documento firmato digitalmente sarà consultabile dalla piattaforma WebDPC?

No, il documento firmato digitalmente sarà consultabile ESCLUSIVAMENTE dal sistema di firma (CCSIGN).